Política de envío

Linenhavenhouse es una tienda online que opera exclusivamente a través de internet y no dispone de establecimientos físicos. Esta política establece las condiciones aplicables al envío y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Zona de envío

Actualmente ofrecemos envíos a todo el territorio de España.

Por el momento, no realizamos entregas fuera de España. Cualquier futura ampliación de las zonas de envío será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total de la compra:

Para pedidos inferiores a 129,99 €, se aplicará un coste de envío de 13,65 €.
Para pedidos con un importe igual o superior a 130,00 €, el envío será gratuito.

Todos los costes aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Hora límite para la gestión de pedidos

Para garantizar una preparación eficiente, aplicamos las siguientes condiciones de procesamiento:

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán gestionados el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables serán procesados a partir del siguiente día laborable disponible.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Durante este periodo realizamos las siguientes tareas:

Verificación de la información del pedido;
Preparación y embalaje de los productos;
Entrega del paquete al transportista correspondiente.

Este plazo corresponde únicamente al proceso interno de preparación y no incluye el tiempo de transporte.

Plazo estimado de entrega

Después del envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días laborables.

El tiempo real de entrega puede variar ligeramente debido a factores externos como la logística del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Empresas de transporte

Para realizar las entregas utilizamos servicios de transporte profesionales, seleccionados según la disponibilidad y las características de cada envío.

Los transportistas utilizados incluyen:

FedEx;
USPS.

El transportista asignado puede variar según la ubicación de entrega y las condiciones logísticas del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información relevante, incluyendo:

Número de pedido;
Información relacionada con el pago;
Datos del transportista;
Información de seguimiento cuando esté disponible.

También podrá consultar el estado de su pedido mediante la página de “seguimiento de pedidos”, introduciendo los datos solicitados, como el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra junto con el número de pedido.

Responsabilidades relacionadas con la entrega

Nos comprometemos a gestionar los pedidos de manera adecuada y a colaborar en la solución de posibles incidencias relacionadas con:

Daños en los productos o pérdida durante el transporte;
Solicitudes de modificación o cancelación mientras el pedido se encuentra en proceso de envío;
Problemas derivados de direcciones de entrega incorrectas o incompletas.

Cuando sea necesario, trabajaremos junto con el transportista correspondiente para investigar y resolver cualquier incidencia.

Recomendaciones al recibir el pedido

Recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje exterior, le aconsejamos informar al transportista y dejar constancia de la incidencia antes de aceptar la entrega.

En caso de detectar problemas con el producto recibido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia.