Linenhavenhouse es una tienda online que opera exclusivamente a través de internet y no cuenta con establecimientos físicos. Estos términos y condiciones establecen las normas generales aplicables al uso de nuestro sitio web, la prestación de servicios y los procesos relacionados con la compra de productos.
Introducción y alcance de los términos
Los presentes términos regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la relación comercial entre los usuarios y nosotros.
Al acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario confirma que ha leído, comprendido y acepta estas condiciones en su totalidad.
Cuenta de usuario y responsabilidades
Cuando el usuario crea una cuenta o utiliza nuestros servicios, es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario asume la responsabilidad por todas las actividades realizadas mediante su cuenta. No seremos responsables de posibles consecuencias derivadas de un uso inadecuado de la cuenta causado por la falta de protección de las credenciales por parte del usuario.
Información de productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por mantener actualizada la información publicada en nuestro sitio web, incluyendo características de productos, disponibilidad y precios.
Sin embargo, esta información puede modificarse en cualquier momento debido a cambios de inventario, actualizaciones del sistema u otras circunstancias operativas.
Nos reservamos el derecho de corregir posibles errores en la información publicada y gestionar las situaciones derivadas de dichos cambios conforme a la normativa aplicable.
Pedidos y métodos de pago
Los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
El usuario deberá completar el pago mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web.
En caso de errores en la información del pedido, problemas de disponibilidad o incidencias relacionadas con el pago, podremos rechazar o cancelar la solicitud de compra, informando al usuario cuando corresponda.
Política de envío
El proceso de preparación de los pedidos se realiza normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días laborables.
Los gastos de envío se calculan según las condiciones establecidas en nuestra política de envío y pueden variar en función del importe total de la compra realizada.
Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación únicamente podrán aceptarse cuando el pedido todavía no haya iniciado la fase de preparación o procesamiento.
Una vez recibida la solicitud, la gestión de cancelación se realizará normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso correspondiente será procesado dentro de un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables después de la confirmación.
Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro del plazo establecido por nuestra política correspondiente y conforme a las condiciones aplicables.
El equipo de atención al cliente revisará cada solicitud normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
En caso de aprobación de un cambio, el envío del nuevo producto se gestionará generalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de completar la verificación correspondiente.
Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación aplicable en España y las disposiciones correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
En caso de cualquier desacuerdo, intentaremos resolver la situación mediante comunicación directa y soluciones razonables entre las partes.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas condiciones cuando sea necesario, informando sobre cambios importantes mediante los medios adecuados.
Privacidad y protección de datos
La información personal de los usuarios se trata de manera segura y únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, la atención al cliente, la mejora de nuestros servicios y el correcto funcionamiento del sitio web.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente de protección de datos aplicable.
Propiedad intelectual
Todos los elementos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos y demás contenidos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o utilización de estos contenidos sin nuestra autorización previa, salvo cuando la ley permita lo contrario.
Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdida de información, interrupciones temporales del servicio u otros problemas ocasionados por factores externos, circunstancias fuera de nuestro control o un uso inadecuado del sitio web por parte del usuario.
Las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable permanecerán vigentes.
Actualización de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y será aplicable desde su fecha de publicación.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos términos, pedidos, productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección:
5384 Hereford St, Detroit, MI 48224, Estados Unidos
Teléfono:
+1 (313) 658-3997
Correo electrónico:
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Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)